ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş

PULLMAN OTEL VE MERCURE OTEL

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş. - PULLMAN OTEL VE MERCURE

OTEL (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği şirketimizin koruması altındadır.

Ersa İnşaat Proje Turizm San. Ve Tic. A.Ş. - Pullman Otel ve Mercure Otel nezdinde tutulan kişisel

verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemleri, kimlere ve hangi amaçlarla

aktarılabileceği, saklanması ve imhası ile sizlere tanınan haklar ve başvuru yollarıyla ilgili 6698 sayılı

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ( KVKK ) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla siz değerli

müşterilerimizi aydınlatmak istiyoruz.

1. Kişisel Verilerinizin Güvenliğinden Kim Sorumludur?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca “Veri Sorumlusu” 0368024797800015 Mersis

numaralı, şirket merkezi “Yenibosna Merkez Mah.1.Asena Sok.No.15 Bahçelievler” adresinde bulunan

Ersa İnşaat Proje Turizm San. Ve Tic. A.Ş’dir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Şirketimiz tarafından işlenen Kişisel Verileriniz;

a) Ad – soyadı,

b.) Kişisel bilgileriniz (örneğin doğum tarihi, uyruk)

c) Kişisel kimlik numarası ve/veya elektronik kimlik kartında bulunan bilgileriniz;

d) Kayıtlı olunan ve/veya ikamet edilen adresiniz;

e) Telefon/cep telefonu numarası gibi iletişim bilgileriniz,

e) E-posta adresiniz;

f) Gerektiğinde araç plakanız,

g) Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (örneğin adı, doğum tarihi, yaşı)

h) Kredi kartı numaranız (banka işlemi ve rezervasyon amaçları için)

ı) PULLMAN VE MERCURE OTEL müşteri sadakat programı veya başka bir ortak program için

üyelik numaranız,

i) Varış ve çıkış tarihleriniz,

j) Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı

türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları)

k) Kuruluşlarımızdan birinde konaklarken veya konakladıktan sonra sorularınız/yorumlarınız.

l) Size daha iyi hizmet verebilmemiz ve sağlığınızı gözetmemiz amacı ile işlemek zorunda olduğumuz

hassas nitelikteki sağlık verileri (örneğin kan grubu, geçirilen hastalıklar, alerjen durumlar vb.)

18 yaşından küçük kişiler hakkında toplanan bilgiler ad, uyruk ve doğum tarihiyle sınırlıdır ve bu

bilgiler bize yalnızca bir yetişkin tarafından verilebilir. Çocuğunuzun sizin onayınız olmadan bize

kişisel veriler göndermediğinden (özellikle de Internet üzerinden) emin olmanızı rica ediyoruz. Bu tür

verilerin gönderilmesi halinde bilgilerin silinmesi için Veri Gizliliği departmanı ile iletişime

geçebilirsiniz.

3.) Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşlenme Amaçları

Şirketimiz veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimizde yapılan görüşmeler, rezervasyon, acenta ile

yapılan başvurular, yazılı ve mobil iletişim kanalları, sosyal medya sayfalarımız, Tesis içi iletişim

kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile sözlü, yazılı yada

elektronik olarak onayınız dâhilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli verileriniz aşağıda

belirtilen amaçlarla tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir.

a) Turizm ve Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili diğer kurumların düzenlemeleri gerekse akdettiğimiz

sözleşmelerden dolayı Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,

b) Satış, pazarlama ve sair faaliyetlerin usulüne uygun ve düzgün bir biçimde gerçekleştirilmesi;

c) Şirket'in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ile Şirket'in iş ilişkisi içerisinde olduğu

ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,

d) İstihbarat, bilgi araştırmaları, anket değerlemelerinin yapılması, planlama, istatistik, arşivleme,

saklama hizmetleri verilebilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları,

e) Çeşitli raporların, araştırmaların ve/veya sunumların hazırlanması ve sunulması;

f) Veri Sahibinin şikâyet, soru ve taleplerinin karşılanması;

g) Veri Sahibinin kimlik bilgilerinin doğrulanması;

h) Mülkiyet ve güvenliğin sağlanması;

ı) Müşteri ile akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi, müşteriye daha iyi ve güvenilir

hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak

sürdürülebilmesi, ( spa, havuz kullanımı, ve fitness üyelikleri de dahil olmak üzere ),

i) Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini,

j) Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini;

k) İlgili mevzuatta öngörülen ve işletmenin menfaatine olan diğer faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,

l) Yeni veya eski müşterilerin tercihlerini bilerek bunların yönetilmesi,

m) Veri sahibine gönderilen ticari teklifleri ve promosyon mesajlarının özelleştirilebilmesi, sosyal

medya, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde bulunulması ve bu konularda bilgi verilmesi,

n) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının korunmasına

ilişkin tedbirlerin alınması amaçlarıyla toplanmakta ve işlenmektedir.

4. İşlenen Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel Verileriniz Kanunda belirtilen açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı halinde

veya Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlarla açık rızanıza istinaden yurtiçinde ve yurtdışında

bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim),

güvenlik, çağrı merkezi, satış, pazarlama gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, işbirliği

yapılan ve/veya hizmet alınan grup şirketleri, otelimizin bağlı olduğu Accor Hotels Grubu (Accor

S.A. ve bağlı kuruluşları) ve bünyesinde bulunan diğer otellere, ilgili mevzuat uyarınca bilgi

aktarımına izin verilen kuruluşlara, iş ortakları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları, hukuk,

vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, satış, pazarlama ve Şirketin faaliyetleri

ile ilgili sair alanlarda destek veren üçüncü kişiler (e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı

ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri) ile kurum ve kuruluşlara

aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda ilgili ürün ve hizmetlerin belirlenen

yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin her türlü sözleşmelerden doğan

mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi, yasal yükümlülükleri dahil tüm

yükümlülüklerinin ifa edilebilmesi gayesi ile edinilmekte olup her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik

ortamda Şirketimize bağlı iş birimleri, çağrı merkezi, internet sitelerimiz, iş birliği ortaklarımız, online

işlemler, gibi vasıtalar aracılığıyla doğrudan siz müşterimizden/ziyaretçilerimizden veya çeşitli resmi

kurumlar yahut doğrudan veya dolaylı bağlı ortaklarımız, iştiraklerimiz, hakim hissedarımız veya

hizmet aldığımız ya da verdiğimiz gerçek ya da tüzel üçüncü kişiler aracılığıyla toplanabilir.

Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz Kanunda ve bu Aydınlatma Metni’nde belirtilen

amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

6. Otel tesislerinin Kamera ile görüntülenmesi

Otel tesislerinin giriş ve çıkışları, koridorlar, ortak alanlar ve tesislerin dış cepheleri tesis güvenliği,

müşteri güvenliği ile iş sağlığı ve güvenliğine yönelik olarak kamerayla görüntülenmekte olup

ŞİRKET Kişisel Veri İşleme faaliyetlerini Anayasaya, KVKK’ya ve ilgili diğer mevzuata uygun

olarak yürütmektedir.

Belirtilen alanlarda kamera ile görüntü alındığına dair bilgilendirme simgesi asılı olmakla ŞİRKET

Kanuna uygun olarak elde ettiği kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli her türlü teknik

ve idari tedbirleri almaktadır. Bu görüntü ve kayıtlara yalnızca Otel'in yetkili birimleri tarafından

erişilebilmektedir. Kayıtlar, güvenlik amaçları ile yalnızca ilgili kanun ve mevzuat hükümlerinde

öngörülen süre ile muhafaza edilmekte olup sürenin bitiminde Şirket Veri Koruma ve Saklama

Politikasında belirlenen yöntemler kullanılarak imha edilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

6698 Sayılı KVKK ile diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenen Kişisel Verileriniz, ilgili

mevzuatta bu verilerin saklanması için öngörülen sürenin olması halinde bu sürenin sonuna kadar,

böyle bir süre belirlenmemiş ise işlendikleri amaç için gerekli olan süre sonuna kadar işlenecektir.

Kişisel Verileriniz, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması resen veya ilgili kişinin talebi

üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla

şirketimiz bünyesinde Kişisel Veri Komitesi oluşturulmuş olup KVKK’ye uygun olarak gerekli teknik

ve idari tedbirler alınmıştır.

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nun 11.maddesi uyarınca;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını

öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok

edilmesini isteme,

g) Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini

talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini

isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize

bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın

giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9.) Haklarınız Kapsamına Başvuru Yolları

KVKK’nun 13.maddesinin 1.fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili

talebinizi, yukarıda yer verilen adresimize yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun

belirlediği diğer yöntemlerle (kayıtlı elektronik posta (“KEP”) adresi, güvenli elektronik imza, mobil

imza ya da ilgili kişi tarafından Şirketimize daha önceden bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde

kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle veya başvuru amacına yönelik

geliştirilmiş bir yazılım ya da uygulama vasıtasıyla) Şirketimize iletebilirsiniz.

Bu kapsamda yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi ve iletişim bilgilerinizi tespit

edici gerekli bilgiler ile KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz

hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi;

http://www.pullmanistanbul.com/tr/kvkk_basvuru_formu_indir.php adresindeki formu doldurarak

iletilmesi halinde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin

olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmak ile birlikte şirketin Kişisel Verilerin Koruma

Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.

10. Değişiklik Ve Güncellemeler

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kanun ve söz konusu Kanun kapsamında yayınlanmış olan

Yönetmelik ve Tebliğler ile Şirketin Kişisel Veri İşleme Amaç Ve Politikası kapsamında

hazırlanmıştır. İlgili yasal mevzuat ve/veya Şirketin kişisel veri işleme amaç ve politikasında meydana

gelecek değişiklikler doğrultusunda aydınlatma metninde gerekli değişiklikler ve güncellemeler

yapılabilir.