3.) Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşlenme Amaçları
Şirketimiz veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimizde yapılan görüşmeler, rezervasyon, acenta ile
yapılan başvurular, yazılı ve mobil iletişim kanalları, sosyal medya sayfalarımız, Tesis içi iletişim
kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile sözlü, yazılı yada
elektronik olarak onayınız dâhilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli verileriniz aşağıda
belirtilen amaçlarla tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir.
a) Turizm ve Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili diğer kurumların düzenlemeleri gerekse akdettiğimiz
sözleşmelerden dolayı Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,
b) Satış, pazarlama ve sair faaliyetlerin usulüne uygun ve düzgün bir biçimde gerçekleştirilmesi;
c) Şirket'in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ile Şirket'in iş ilişkisi içerisinde olduğu
ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,
d) İstihbarat, bilgi araştırmaları, anket değerlemelerinin yapılması, planlama, istatistik, arşivleme,
saklama hizmetleri verilebilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları,
e) Çeşitli raporların, araştırmaların ve/veya sunumların hazırlanması ve sunulması;
f) Veri Sahibinin şikâyet, soru ve taleplerinin karşılanması;
g) Veri Sahibinin kimlik bilgilerinin doğrulanması;
h) Mülkiyet ve güvenliğin sağlanması;
ı) Müşteri ile akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi, müşteriye daha iyi ve güvenilir
hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak
sürdürülebilmesi, ( spa, havuz kullanımı, ve fitness üyelikleri de dahil olmak üzere ),
i) Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini,
j) Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini;
k) İlgili mevzuatta öngörülen ve işletmenin menfaatine olan diğer faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,
l) Yeni veya eski müşterilerin tercihlerini bilerek bunların yönetilmesi,
m) Veri sahibine gönderilen ticari teklifleri ve promosyon mesajlarının özelleştirilebilmesi, sosyal
medya, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde bulunulması ve bu konularda bilgi verilmesi,
n) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının korunmasına
ilişkin tedbirlerin alınması amaçlarıyla toplanmakta ve işlenmektedir.
4. İşlenen Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel Verileriniz Kanunda belirtilen açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı halinde
veya Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlarla açık rızanıza istinaden yurtiçinde ve yurtdışında
bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim),
güvenlik, çağrı merkezi, satış, pazarlama gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, işbirliği
yapılan ve/veya hizmet alınan grup şirketleri, otelimizin bağlı olduğu Accor Hotels Grubu (Accor
S.A. ve bağlı kuruluşları) ve bünyesinde bulunan diğer otellere, ilgili mevzuat uyarınca bilgi
aktarımına izin verilen kuruluşlara, iş ortakları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları, hukuk,
vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, satış, pazarlama ve Şirketin faaliyetleri
ile ilgili sair alanlarda destek veren üçüncü kişiler (e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı
ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri) ile kurum ve kuruluşlara
aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda ilgili ürün ve hizmetlerin belirlenen
yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin her türlü sözleşmelerden doğan
mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi, yasal yükümlülükleri dahil tüm
yükümlülüklerinin ifa edilebilmesi gayesi ile edinilmekte olup her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik
ortamda Şirketimize bağlı iş birimleri, çağrı merkezi, internet sitelerimiz, iş birliği ortaklarımız, online
işlemler, gibi vasıtalar aracılığıyla doğrudan siz müşterimizden/ziyaretçilerimizden veya çeşitli resmi
kurumlar yahut doğrudan veya dolaylı bağlı ortaklarımız, iştiraklerimiz, hakim hissedarımız veya
hizmet aldığımız ya da verdiğimiz gerçek ya da tüzel üçüncü kişiler aracılığıyla toplanabilir.