Häufig Gestellte Fragen
Unten haben wir die häufigsten Fragen nach Themen gegliedert. Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns über unsere Kontakt-Seite schreiben.
Konaklama ve Uzun Süreli Kalış
Uzun süreli konaklama mümkün mü?
Evet. Bir haftayı aşan konaklamalarda özel fiyatlandırma uygulanır. Bir aydan uzun kalışlarda misafirlerimizi aynı yerleşkedeki grup tesislerine yönlendiriyoruz.
Otel hizmetleriyle donatılmış daha geniş bir yaşam alanı arayanlar için Prime Istanbul Residences uygun bir seçenektir.
Toplantı ve seminer salonlarını konaklamadan bağımsız kiralayabilir miyim?
Evet. Bu talepler Pullman İstanbul Etkinlik ekibi tarafından karşılanır; 50’yi aşkın modüler mekân konaklamadan bağımsız olarak da kiralanabilir.
Otelde akşam yemeği için hangi seçenekler var?
Otelin kendi restoran ve barlarının yanı sıra, aynı yerleşkede gerçek odun közünde hizmet veren bir ocakbaşı restoranı yer alır.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die im Bestellschritt angebotenen Methoden sind gültig: Kredit-/Bankkarte, Überweisung/EFT sowie ggf. weitere auf der Website definierte Optionen. Die verfügbaren Methoden werden im Zahlungsfenster aufgelistet.
Werden meine Kartendaten gespeichert?
Nein. Die Zahlung erfolgt über die sichere Infrastruktur eines lizenzierten Zahlungsdienstleisters; Ihre Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Wie wird die Rechnung versendet?
Ihre Rechnung wird gemäß den Rechnungsinformationen Ihrer Bestellung erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die MwSt., sofern nicht anders angegeben. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird zusammen mit den ggf. anfallenden Lieferkosten in der Bestellübersicht klar ausgewiesen.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versandt; die Lieferzeit variiert je nach Region zwischen 1–5 Werktagen. Details: Liefer- und Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert und der Lieferadresse berechnet; der genaue Betrag wird vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Annahme; falls es beschädigt ist, lassen Sie ein Protokoll vom Zusteller aufnehmen und informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen. Die Kosten werden von uns übernommen.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen ausüben. Details: Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wenn Sie mit unserem Vertragspartner versenden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wann wird mein Geld zurückerstattet?
Nachdem das Produkt bei uns eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Individuell angefertigte Produkte, Artikel, deren Verpackung aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, schnell verderbliche Waren sowie sofort erbrachte digitale Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Mitgliedschaft und Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Ihre Daten werden im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) verarbeitet und geschützt. Siehe Datenschutzrichtlinie und KVKK-Informationsschrift.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie Ihre Anfrage an senden. Aufbewahrungspflichtige Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist eingeschränkt gespeichert.
Wie stoppe ich den Erhalt von kommerziellen Mitteilungen?
Sie können Ihr Abonnement mit einem Klick über den Link am Ende jeder Nachricht beenden oder uns schreiben.
Wie verwalte ich Cookies?
Auf der Seite Cookie-Richtlinie können Sie Ihre Präferenzen jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ ändern.
Unterkunft und Langzeitaufenthalt
Ist ein Langzeitaufenthalt möglich?
Ja. Für Aufenthalte, die eine Woche überschreiten, bieten wir spezielle Preise an. Bei Aufenthalten von mehr als einem Monat leiten wir unsere Gäste zu den Gruppeneinrichtungen im selben Komplex weiter.
Für diejenigen, die nach einem geräumigeren Wohnbereich mit Hotel-Service suchen, ist Prime Istanbul Residences eine geeignete Option.
Kann ich die Tagungs- und Seminarräume unabhängig von der Unterkunft mieten?
Ja. Diese Anfragen werden vom Pullman Istanbul Events Team erfüllt; mehr als 50 modulare Räume können unabhängig von der Unterkunft gemietet werden.
Welche Abendessen-Optionen gibt es im Hotel?
Das Hotel verfügt über eigene Restaurants und Bars, außerdem befindet sich im selben Komplex ein Grillrestaurant, das mit echtem Holzkohlefeuer arbeitet.
