Часто задаваемые вопросы
Aşağıda en çok sorulan soruları başlıklara ayırdık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız Контакт sayfamızdan bize yazabilirsiniz.
Konaklama ve Uzun Süreli Kalış
Uzun süreli konaklama mümkün mü?
Evet. Bir haftayı aşan konaklamalarda özel fiyatlandırma uygulanır.
Otel hizmetleriyle donatılmış daha geniş bir yaşam alanı arayanlar için Prime Istanbul Residences uygun bir seçenektir.
Toplantı ve seminer salonlarını konaklamadan bağımsız kiralayabilir miyim?
Evet. Bu talepler Pullman İstanbul Etkinlik ekibi tarafından karşılanır; 21 modüler mekân konaklamadan bağımsız olarak da kiralanabilir.
Otelde akşam yemeği için hangi seçenekler var?
Otelin kendi restoran ve barlarının yanı sıra, aynı yerleşkede gerçek odun közünde hizmet veren bir ocakbaşı restoranı yer alır.
Бронирование
Nasıl rezervasyon yapabilirim?
Tarih ve kişi sayısını seçip uygun seçenekler arasından tercihinizi belirleyin; iletişim ve fatura bilgilerinizi girerek rezervasyonu onaylayın. Onay sonrası rezervasyon özetiniz e-posta ile iletilir.
Üye olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak rezervasyon oluşturabilirsiniz. Üyelik; rezervasyonlarınızı tek yerden izlemenizi ve değişiklik taleplerinizi kolaylaştırır.
Rezervasyonumu nasıl takip ederim?
Onay e-postanızdaki rezervasyon numarasıyla takip edebilir, üyeyseniz hesabınızdaki rezervasyon detayından da görüntüleyebilirsiniz.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
İptal ve değişiklik koşulları seçtiğiniz tarifeye göre değişir ve rezervasyon onayınızda belirtilir. Talebiniz için +90 212 411 10 00 veya üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Оплата
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Rezervasyon adımında size sunulan yöntemler geçerlidir: kredi/banka kartı, havale/EFT ve varsa tanımlı diğer seçenekler.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Ücretin tamamını önden ödemek zorunda mıyım?
Ön ödeme, kapora ya da girişte ödeme seçeneklerinden hangisinin geçerli olduğu seçtiğiniz tarifeye bağlıdır ve rezervasyon adımında açıkça gösterilir.
Fiyatlar vergiler dahil mi?
Tarifeye göre vergi dahil ve vergi hariç seçenekler mevcuttur; hangisinin geçerli olduğu fiyatın yanında açıkça belirtilir. Ödenecek toplam tutar, vergiler ve varsa ek hizmet bedelleriyle birlikte rezervasyon özetinde net olarak gösterilir.
İptal ve Değişiklik
Cayma hakkım var mı?
Rezervasyonunuzda seçtiğiniz tarifenin iptal koşulları geçerlidir.
İptal koşullarını nereden görebilirim?
Her tarifenin iptal ve değişiklik koşulları rezervasyon adımında gösterilir ve onay e-postanızda ayrıca yer alır.
Tarihimi değiştirebilir miyim?
Müsaitlik durumuna ve tarifenizin koşullarına bağlı olarak değişiklik yapılabilir; tarih değişiminde fiyat farkı doğabilir. Talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
Geleceğim tarihte gelemezsem ne olur?
Önceden bildirimde bulunulmadan gelinmeyen (no-show) rezervasyonlarda, tarifenizde belirtilen bedel tahsil edilebilir. Rezervasyonunuzda seçtiğiniz tarifenin koşulları geçerlidir.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İptal koşullarına göre iade edilmesi gereken tutar, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
Üyelik ve Gizlilik
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, süresi doluncaya kadar sınırlı biçimde saklanır. Bkz. Политика конфиденциальности и Уведомление KVKK.
Ticari ileti almayı nasıl durdururum?
Her iletinin altındaki bağlantıdan aboneliğinizi tek tıkla sonlandırabilir ya da bize yazabilirsiniz.
Çerezleri nasıl yönetirim?
Политика использования файлов cookie sayfasındaki "Çerez ayarları" düğmesinden tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
